来源：水木然
作者：水木然
本文选自水木然新书《人间清醒》
(资料图)
当前社会的主要矛盾，是人民群众日益提升的 认知水平 ，同落后的 商业套路 之间的矛盾。
随着人们心智的提升，大家对于各种套路都已经司空见惯，所以再想做一个去收割大家，就没那么容易了。
这也是当前社会的根本问题。
1
商业有两种价值观：
第一种：利用信息不对称，趁客户还看不懂真相和价值的时候，把他们绕的云里雾里，然后抢占他的心智，操控他们的行为。
第二种：努力让信息对称，反复教育客户，让他们看懂真相和背后的价值，然后他就一定会选择你，跟随你。
第一种需要强大的包装能力，强大的销售能力，然后防止客户的认知升级，要让他们一直保持巨婴的状态。
第二种是打铁还需自身硬，首先得让自己的产品和服务做到极致，然后还要有足够的时间陪客户成长。
第一种是捞一把就走，短平快的发财；
第二种是细水长流，是长期主义，是延迟满足。
如今，99%的商家都选择了第一种价值观，也就是利用人性的弱点，再加上认知的不对称去牟利。
2
商业选择利用认知不对称去赚钱，就会千方百计的阻碍大众心智的提升，努力使他们保持巨婴状态。
大众的心智越不成熟，就越容易情绪化。因此不断的在大众中制造各种“情绪”，去刺激大众的消费，就是一种粗暴的赚钱方式。
2013年诺贝尔经济学奖获得者罗伯特•希勒在《非理性繁荣》一书中曾讲了这样一个道理：
最容易驱动市场的往往是“ 情绪 ”，而非 价值 。因为大众是非理性的，制造情绪在大众中相互传染，会使市场迅速走向繁荣。
在如今这个时代，大众最容易被撩起的不是商品，而是情绪。因为物质已经极大丰富，社会产能已经严重过剩，我们早就不缺各种产品了，随便打开你的衣柜/鞋柜，看看多少东西是闲置的？
然而，我们的精神生活却越来越空虚，越来越焦躁和迷茫，越是焦躁/寂寥的生活，越需要买买买来缓解焦虑。
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很多商家抓住人们这种心理特点，赋予商品“各种归属感和标签”，就比用上了某个吹风机，就算进入了上流阶层；使用某个品牌的剃须刀，就迈进了中产阶层……
也有人说：我们之所以将大部分精力投掷在消费领域，是因为我们内心的空虚寂寥，我们沉溺在自己的世界悠哉乐哉，在买买买中自欺欺人或忘乎所以，在娱乐、傻乐，甚至纸醉金迷，享乐纵欲。”
所有商家都利用了人性这方面的弱点在赚钱：我们越焦虑，他们越劝导我们用消费填补内心的空虚。
在现实面前我们选择了苟且，全身心投入到了娱乐和消费主义的怀抱中，于是各方都皆大欢喜，商家赚钱越来越容易。
然而，所有的非理性繁荣都是虚假繁荣。
3
为什么对于商家来说，套路总是会赢过真心？因为套路是千锤百炼的结果，而真心只是一时的赤诚。赤诚和真诚是反人性的，因为真话往往刺耳，而套路才是顺应人性的，因为客套话人畜无害，奉承的话人人都爱听。
商家的三观，决定了一个社会的文明走向。因为商家在无形中都担负着一种教化众生的义务，他们需要通过产品、作品、服务等各种方式去引领大众进步，提升大众的认知和心智。
而当大量商家不再以提升大众的心智为己任，反而不断的以大众的愚蠢（人性的弱点）为工具去谋利的时候，一个严重的问题就出现了：
需求决定层次，由于大众的心智没有被抬升，反而被商家利用的越来越蠢，如同一具具行尸走肉，整个社会就越来越没有生机，消费力度必然越来越弱，弱到商品和服务都不能不流通了，高端的产品和高层次的服务更是无从谈起。
大家想想看，如果大家干的都是捞一把就走的生意，最后结果一定是大家都没得玩。因为社会就像一艘在大海上航行的船，如果船上的绝大多数人都奄奄一息了，剩下为数不多的精明商家们，无论多有钱，也玩不动这艘大船。
商家要想获取有长远的利益，必须不断的提高大众的认知水平，不断的反哺大众，提高大众的消费能力，进而促进商业发展，这样才能形成良性循环，在互利中获取长足发展。
这一轮危机，不是经济的危机，不是疫情的危机，而是人性的危机。
如果商家始终采用第一种价值观，干的都是捞一把就走的生意，那么我们商业升级就无从谈起。
如今生意越来越难做了，其实这才是我们沉淀下来反思的好时候，然而最让人痛心的是，越是需要沉淀的时候，大家越浮躁：大部分商家宁可把精力都花在寻找新的捷径上，也不愿意花在改进产品（服务）的质量上。
于是人人都是短视主义，都想捞一把就走。结果就是互相祸害，人人都给这个大染缸添油加醋。
其实越是这样，大家越赚不到钱，这也是社会发展的必然。
上帝为什么惩罚渔夫一直捕不到鱼？
因为只有让他们彻底捕不到鱼的时候，他们才会退而结网。
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